하이더(HIGHDER) 이용약관
시행일: 2026년 8월 14일
이 약관은 하이더(이하 "회사")가 운영하는 중고명품 견적 진행 중개 플랫폼 하이더(HIGHDER, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. "판매자"란 서비스에 매물을 등록하여 매입 견적을 받는 이용자를 말합니다.
2. "매입업체(딜러)"란 회사의 승인을 받아 매물에 견적할 수 있는 사업자 회원을 말합니다.
3. "블라인드 견적"이란 매입업체 간에 서로의 견적 금액과 참여 여부가 공개되지 않는 견적 방식을 말합니다.
4. "매입 확정"이란 견적 마감 후 판매자가 견적 진행 중 하나를 선택하여 거래가 성립되는 것을 말합니다.
5. "매입대금"이란 매입 확정된 금액으로서 매입업체가 판매자에게 지급하는 상품 대금을 말합니다.
6. "중개수수료"란 서비스 이용의 대가로 매입업체가 회사에 지급하는 금액을 말합니다.
1. 회사는 통신판매중개자이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다.
2. 매물의 등록·판매와 매입에 관한 거래는 판매자와 매입업체 사이에 이루어지며, 회사는 거래 당사자가 아닙니다.
3. ★회사는 매입대금을 수령·보관·전달하지 않습니다. 매입대금은 매입업체가 판매자의 계좌로 직접 지급하며, 회사의 계좌를 경유하지 않습니다.
4. 상품의 진위·품질·상태, 매입대금의 지급 및 그에 따른 분쟁에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 제10조의 정산 관리 조치를 통해 거래 이행을 관리하고 분쟁 조정을 지원합니다.
5. 서비스가 제공하는 시세 정보(예상 매입가 등)는 참고 자료이며, 실제 매입가나 매입 가능성을 보장하지 않습니다.
1. 이용자는 카카오·구글 등 소셜 계정으로 가입할 수 있습니다.
2. 매입업체는 상호·사업자등록번호·대표자·연락처·사업장 정보와 사업자등록증을 제출하고, 중개수수료 결제수단(신용카드)을 등록한 후 회사의 승인을 받아야 견적 자격이 부여됩니다.
3. 계정은 본인만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
1. 판매자는 상품의 상태·구성품·하자를 사실대로 고지해야 합니다.
2. 허위 고지·가품 등록 시 거래 취소, 계정 제한 및 관련 법에 따른 책임이 발생할 수 있습니다.
3. 등록된 사진과 설명은 견적의 기초 자료가 되며, 실물과 현저히 다를 경우 매입업체는 검수 단계에서 감가를 제안할 수 있습니다.
4. 판매자는 매입 확정 후 회사가 정한 기한 내에 상품을 발송해야 합니다.
1. 견적은 승인된 매입업체만 할 수 있으며, 마감 전까지 금액을 수정할 수 있습니다.
2. 매입업체는 "기재된 상태와 일치하면 감가 없이 매입"할 것을 서약하고 견적합니다.
3. 판매자는 견적 내역을 확인하고 매입 확정 여부를 자유롭게 결정할 수 있습니다. 견적이 없으면 매물은 미성사 처리됩니다.
4. 매입 확정 후 정당한 사유 없는 거래 파기가 반복되면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
거래는 다음 순서로 진행됩니다.
1. 매입 확정 — 판매자가 견적을 선택하여 거래가 성립합니다.
2. 발송 — 판매자가 거래정보(정산 계좌·연락처)를 입력하고 상품을 발송합니다.
3. 검수 — 매입업체가 상품을 수령하여 검수하고 최종 매입금액을 확정합니다.
4. 송금 — 매입업체가 확정된 매입대금을 판매자 계좌로 직접 송금합니다.
5. 완료 — 판매자가 입금을 확인하면 거래가 완료되고, 회사의 중개수수료가 청구됩니다.
1. 매입대금은 매입업체가 판매자에게 직접 지급합니다. 회사는 대금을 예치하거나 대신 지급하지 않습니다.
2. ★매입업체는 검수를 완료한 때부터 24시간 이내에 매입대금을 판매자에게 송금해야 합니다.
3. 매입업체는 송금 시 이체 증빙을 서비스에 등록해야 합니다.
4. 판매자는 입금을 확인한 후 서비스에서 입금 확인 처리를 해야 합니다.
5. 매입업체가 제2항의 기한을 지키지 않는 경우 제10조의 조치가 적용됩니다.
1. 중개수수료는 매입업체가 부담하며, 판매자는 확정된 매입대금 전액을 수령합니다.
2. 중개수수료는 최종 확정된 매입금액을 기준으로 산정하며, 요율은 매입 확정 시점의 매입업체 등급에 따릅니다. 진행 중인 거래의 요율은 변경되지 않습니다.
3. 중개수수료와 그 부가가치세는 거래가 완료된 때에 매입업체에게 청구됩니다. 매입업체는 서비스 내 카드 결제, 회사가 발송한 결제 링크, 회사가 안내한 계좌로의 이체 중 한 가지 방법으로 납부하며, 자동결제 수단을 등록한 경우에는 그 수단에서 자동으로 결제됩니다.
4. 검수 결과 고지된 내용과 다른 하자가 확인되면 매입업체는 감가를 제안할 수 있으며, 판매자가 수락한 경우에만 매입금액이 조정됩니다. 감가액은 회사가 정한 상한을 초과할 수 없습니다.
5. 일반적인 사용감이나 이미 고지된 하자를 이유로 한 감가는 제6조 제2항의 서약에 반하며 제10조의 조치 대상이 될 수 있습니다.
1. 회사는 거래 이행과 수수료 정산을 관리하기 위해 다음 조치를 취할 수 있습니다.
2. 매입대금 미송금
가. 검수 완료 후 24시간이 경과하도록 송금이 확인되지 않으면 회사는 매입업체에 이행을 촉구하고 신규 견적 참여를 제한합니다.
나. 48시간이 경과하면 회사는 판매자에게 그 사실을 통지합니다.
다. 72시간이 경과하면 회사는 매입업체의 자격 정지 여부를 검토합니다.
라. 매입업체가 이체 증빙을 등록한 경우, 판매자의 확인이 지연되는 기간은 위 기한에 산입하지 않습니다.
3. 중개수수료 미정산
가. 청구된 수수료를 청구일부터 72시간 이내에 납부하지 않거나, 등록된 결제수단에서 결제가 실패하면 신규 견적 참여가 제한되며, 납부가 확인되면 제한은 자동으로 해제됩니다.
나. 회사는 납부 기한 전후로 서비스 알림과 문자 등을 통해 납부를 안내합니다.
다. 미정산 상태가 7일간 지속되거나 미정산이 누적 3회에 이르면 회사는 자격 정지, 이용계약 해지 등 추가 조치를 검토합니다.
4. 제2항·제3항의 신규 견적 제한은 새로운 견적에만 적용되며, 이미 성립한 거래의 진행에는 영향을 주지 않습니다.
5. 자격 정지·이용계약 해지 등 제1항 각 호 외의 조치는 회사가 거래 이력과 사정을 종합하여 최종 결정합니다.
1. 매입업체는 정당한 사유가 있는 경우 회사가 정한 절차에 따라 매입을 취소할 수 있으며, 상품 반송이 필요한 경우 반송 비용의 부담은 취소 사유에 따라 정해집니다.
2. 송금이 이루어지기 전의 취소는 대금의 이동을 수반하지 않습니다.
3. 송금 후의 취소에 따른 대금 반환은 거래 당사자 간에 정산합니다.
1. 중개수수료는 판매자의 입금 확인으로 거래가 완료된 시점에 매입업체에게 청구됩니다.
2. 다음의 경우 회사는 청구된 중개수수료를 전액 환불합니다.
가. 중복 청구 또는 금액이 잘못 청구된 경우
나. 회사의 귀책으로 거래가 완료되지 못한 경우
3. 거래가 취소된 경우, 취소 시점까지 청구된 중개수수료는 전액 환불합니다. 다만 거래가 이미 완료(판매자 입금 확인)된 이후의 취소는 당사자 간 정산 사항이며 중개수수료는 환불 대상이 아닙니다.
4. 카드로 납부한 경우 환불은 원결제수단의 승인 취소로 처리하며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다. 계좌이체로 납부했거나 원결제수단으로 환불이 불가능한 경우에는 매입업체가 지정한 계좌로 지급합니다.
5. 중개수수료는 매입업체가 부담하며, 판매자에게는 어떠한 수수료도 청구되지 않습니다.
6. 물품 대금은 회사를 거치지 않고 매입업체가 판매자에게 직접 송금하므로 회사의 환불 대상이 아니며, 그 반환은 거래 당사자 간에 정산합니다.
가품·장물의 등록, 허위 견적, 시세 조작 목적의 행위, 플랫폼 외부 직거래 유도, 허위 송금 증빙의 등록, 타인의 권리를 침해하는 행위를 금지합니다.
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 중대한 변경은 사전에 공지합니다.
1. 회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아니므로, 판매자와 매입업체 사이에 발생한 분쟁에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 제10조에 따른 관리 조치와 분쟁 조정을 지원합니다.
서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 어려운 경우 관계 법령 및 관할 법원에 따릅니다.
이 약관은 2026년 8월 14일부터 시행합니다.
상호: 하이더 (HIGHDER)
대표자: 황재하
사업자등록번호: 879-32-01920
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